Veelgestelde vragen over wachtwoorden en inloggen

Gewijzigd op Ma, 19 Jan om 12:12 PM

Doorklik naar vraag:

INHOUDSOPGAVE

Het lukt mijn vakdocent niet om in te loggen.

Gebruikt de vakdocent de juiste URL voor je applicatie? Check onder beheer > personen > zoek de docent op. Kijk onder het tabje communicatie of de mail 'wachtwoord vergeten' is verstuurd. Gebruikt de docent het juist mailadres om in te loggen? Het kan soms helpen om het mailadres even opnieuw in te voegen en op te slaan. Mocht bovenstaande niet werken kan de hoofdplanner een nieuw wachtwoord aanmaken voor de vakdocent, zodat de persoon met die gegevens kan inloggen.

Het lukt de school niet om in te loggen.

Kijk hier voor een toelichting op inloggen door een school. Het kan voorkomen dat een school zelf de naam probeert in te typen en niet kiest uit de lijst.

Mocht een school aangeven geen wachtwoord vergeten mail te krijgen:

heeft de school de juiste url gebruikt
check of het niet de spam terecht is gekomen
check of het mailadres van de contactpersoon klopt

Als hoofdplanner kun je ook een nieuw wachtwoord voor de school aanmaken. Ga naar scholen > zoek de school op en klik op bewerken > onder wachtwoord kun je het nieuw wachtwoord voor de school aanmaken.

Hoe komen aanbieders en vakdocenten aan hun inlog?

Jij informeert ze dat ze via 'wachtwoord vergeten' met het mailadres dat je hebt ingevoerd, kunnen inloggen. Laat weten welke URL ze voor inloggen moeten gebruiken.

Een van de aanbieders is ook vakdocent, hoe zet ik deze in Planned Culture?

Het kan zijn dat iemand verschillende rollen heeft binnen je organisatie. Bijvoorbeeld dus aanbieder en vakdocent. Als je het mailadres invoert op een tweede plek vraagt het systeem of je de mailadressen wilt koppelen. Dit kan alleen de hoofdplanner. Door ze te koppelen kan de persoon aangeven met welke rol ze het systeem willen gebruiken.

Ik heb een nieuwe collega, hoe kan ik een account aanmaken?

Werkt je collega als hoofdplanner of wil je de collega inzage op hoofdplannersniveau geven? Neem dan contact op met Planned Culture, dan maken wij een account voor deze collega aan. Als een collega rechten moet krijgen onder aanbieder of bemiddelaar dan kun je deze zelf toevoegen. Onder bemiddelaar of aanbieder kun je onder de betreffende een gebruiker toevoegen.

Hoe moet ik wisselen tussen accounts?

Als je meerdere rollen in Planned Culture hebt kun je deze accounts aan elkaar koppelen. Als de accounts gekoppeld zijn kun je rechtsboven door op inlogd als.. te klikken, switchen tussen je verschillende rollen.